您好！

首先感谢您对我们工作的关心和支持，我委收到您在州长信箱中关于“物业服务收费”的来信后，高度重视，及时与州住建局和德令哈市发改委沟通衔接，现就有关问题作如下答复：

1、根据《青海省住宅物业服务收费管理办法》第四条“住宅物业服务原则上实行星级物业服务（共5个等级），住宅物业服务星级标准与物业服务企业信用等级相对应。”和第八条“业主、业主委员会和建设单位应根据物业服务的内容和质量标准要求，通过公开、公平、公正的市场竞争机制，自主选择物业服务企业和物业服务星级，以物业服务合同的形式约定物业服务的服务星级、收费方式、具体收费标准等内容。”的规定，住宅小区星级服务等级由业主与物业企业以物业合同的形式约定，并执行相关收费标准，属业主与物业服务企业自行约定事项，行业主管部门不对各住宅小区物业星级服务等级进行划定。

2、按照《海西州承接青海省政府定价目录清单》规定，物业管理服务收费标准制定权限在市、县级人民政府。据此，德令哈市发改委联合市住建局于2018年2月6日出台了《关于规范德令哈市物业服务收费标准的通知》（德政发改〔2018〕40号）（以下简称《通知》），《通知》明确规定了物业服务星级规范及收费标准。《通知》出台后市发改委和市住建局及时下发至德令哈市各物业公司，并组织召开了价格提醒告诫会，已向全市物业公司进行了明确告知。

3、物业服务收费实行公示制度，物业企业对小区物业星级服务标准、物业服务收费标准、停车物业服务费标准以及价格投诉举报电话等事项进行公示，接受业主和业主委员会的监督。

4、海西州发改委已要求德令哈市发改委尽快对外公布《关于规范德令哈市物业服务收费标准的通知》（德政发改〔2018〕40号）。

感谢您的支持和监督，如果还有咨询、疑问或投诉，请直接拨打相关部门的电话：  0977-8228539（德令哈市发改委）　　

0977-8228300（海西州住建局）

12358（海西州价格举报电话）

                                                       海西州发展和改革委员会

2018年6月28日